Politique de remboursement

Délai de rétractation/ retours 

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ».

Le droit de rétractation peut être exercé en remplissant le formulaire de retour présent dans le lien en pied de page du site internet sommé " formulaire de rétractation"

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, sans odeur...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. 

Procédure de remboursement : Merci de nous retourner le colis comme indiqué ci-dessus. Une fois que nous l'aurons reçu et inspecté, si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité.

Dans le cas particulier des "Mystery Boxes" ou "Box Surprises", le produit est vendu comme un lot global et indissociable. Conformément à la réglementation sur le droit de rétractation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le produit. Toutefois, ce retour ne pourra être accepté que pour la box dans son intégralité. Aucun retour partiel d'articles contenus dans la box ne sera accepté. Les produits doivent être renvoyés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine non ouvert et en parfait état de revente. Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.

En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur, celui-ci nous sera retourné. Si vous souhaitez une réexpédition, les nouveaux frais de port seront à votre charge. En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué selon les dispositions légales en vigueur.

Nous somme une petite entreprise nous ne pouvons pas encore vous offrir les frais de retour.