Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Maison de Kerivel, entreprise individuelle représentée par Marie Hoarau, 20 rue Pasteur, 30220 Aigues-Mortes, France. Contact : maisondekerivel@gmail.com, 07 84 48 07 00.

2. Quelles données collectons-nous ?
- Lorsque vous commandez : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande, mode de livraison. Vos données de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons pas accès.
- Lorsque vous créez un compte : e-mail, mot de passe (stocké de façon sécurisée par Shopify), historique de vos commandes.
- Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter : votre adresse e-mail.
- Lorsque vous naviguez : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir l'article 7).
- Lorsque vous nous écrivez : votre message et vos coordonnées.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
- Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les paiements, les retours et les remboursements (exécution du contrat).
- Respecter nos obligations légales, comme la facturation et la comptabilité (obligation légale).
- Répondre à vos messages et gérer le service après-vente (intérêt légitime et exécution du contrat).
- Vous envoyer notre newsletter et nos offres (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).
- Mesurer et améliorer la fréquentation de notre site (votre consentement lorsque la mesure utilise des cookies non essentiels).
- Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).

4. Qui reçoit vos données ?
Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires :
- Shopify (hébergement de la boutique, gestion des commandes et des paiements) ;
- les prestataires de paiement (par exemple Shop Pay, PayPal) ;
- les transporteurs et réseaux de points relais (par exemple Mondial Relay, Colissimo, DPD), qui reçoivent nom, adresse, téléphone et e-mail pour livrer votre colis ;
- les outils de messagerie et d'envoi d'e-mails que nous utilisons pour vous contacter.
Nous pouvons aussi les communiquer aux autorités lorsque la loi l'exige.

5. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?
Shopify est une société canadienne et peut faire traiter des données dans des pays hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément à nos obligations comptables.
- Données de compte client : tant que le compte est actif, puis supprimées sur demande.
- Newsletter et prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, ou jusqu'à votre désinscription.
- Messages de service après-vente : le temps nécessaire au traitement de votre demande.
- Cookies : 13 mois maximum pour ceux qui nécessitent votre consentement.

7. Cookies
Notre site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement (panier, session, sécurité du paiement). Avec votre accord, il peut utiliser des cookies de mesure d'audience et de marketing. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies à l'aide du bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies du site ou les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment, par exemple en cliquant sur le lien de désinscription de nos e-mails.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à maisondekerivel@gmail.com en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

9. Mineurs
Notre site s'adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Sécurité
Le site est protégé par une connexion sécurisée (HTTPS) et nous nous appuyons sur les mesures de sécurité de Shopify et de nos prestataires de paiement.

11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.